Penguatan Pelayanan Publik – BPMP BABEL

Penguatan Pelayanan Publik

Peningkatan kualitas pelayanan publik merupakan suatu upaya untuk meningkatkan kualitas dan inovasi pelayanan publik sesuai kebutuhan dan harapan masyarakat. Target yang ingin dicapai melalui program peningkatan kualitas pelayananpublik ini adalah:

Meningkatnya kualitas pelayanan public (lebih cepat, lebih murah, lebih aman, dan lebih mudah dijangkau);
Meningkatnya pelayanan yang memperoleh standardisasi pelayanan internasional;
Meningkatnya indeks kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan publik.

NO	PROSES PEMBANGUNAN ZI WBK	DESKRIPSI PEMBANGUNAN	DATA DUKUNG
1.	Standar Pelayanan	Menetapkan standar pelayanan yang ditetapkan organisasi dan melakukan publikasi di media sosial dan juga membuat inovasi terkait standar pelayanan yang sesuai dengan karakteristik unit kerja Memaklumatkan seluruh standar pelayanan sesuai dengan yang ditetapkan organisasi secara daring dan luring dan juga membuat inovasi terkait maklumat standar pelayanan yang sesuai dengan karakteristik unit kerja Penerapan seluruh SOP sesuai dengan yang ditetapkan organisasi dan juga membuat inovasi terkait SOP yang sesuai dengan karakteristik unit kerja yaitu Bekecak, Besalin, Pintu LPMP, Jurnal Care reviu dan perbaikan atas standar pelayanan dan SOP sesuai dengan yang ditetapkan organisasi dan juga unit kerja berinisiatif melakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan dan SOP	Standar Pelayanan
2.	Budaya Pelayanan Prima	Mengadakan sosialisasi/pelatihan dalam upaya penerapan budaya pelayanan prima pada sseluruh pegawai yang memberikan pelayanan Informasi pelayanan dapat diakses melaui berbagai media seperti papan pengumuman, wensite, ,media sosial, dan media cetak Seluruh pelayanan sudah dilakukan secara terpadu/teritegrasi baik daringn maupun luring Unit kerja sudah memiliki inovasi yang berbeda dengan unit kerja yang lain dan mendekatkan pelayanan dengan masyarakat (LPMP Berbagi, Bekecak dan Besalin serta Pintu LPMP)	Budaya Pelayanan Prima
3.	Penilaian kepuasan terhadap pelayanan	Melakuan survey terhadap pelayanan secara berkala Hasil survey dapat diakses melalui berbagai media seperti papan pengumuman, website dan media social Adanya tindak lanjut atas seluruh hasil survey kepuasan masyarakat untuk memperbaiki layanan yang diberikan	Kepuasan Pelayanan